Termos do serviço

1. Informações Gerais

Estes Termos e Condições regulam a utilização do site www.polyprix.com e a compra de produtos. Ao realizar uma encomenda, aceitas estes termos na íntegra.

Entidade: Polyprix

NIF: PT218670150

Morada: Rua Ville Langon 301, 4º Direito, 4410-234, Canelas VNG, Porto, Portugal

Website: www.polyprix.com

Email: geral@polyprix.com

Whatsapp: +351910865837


2. Produtos e Preços

  • Todos os preços estão em Euros (EUR) e incluem IVA (23%), que será adicionado no checkout.
  • Os produtos personalizados são criados sob encomenda e não podem ser devolvidos.
  • Reservamo-nos o direito de alterar preços sem aviso prévio.
  • As imagens dos produtos são meramente ilustrativas.


3. Encomendas

  • Todas as encomendas estão sujeitas a aceitação e disponibilidade.
  • Reservamo-nos o direito de recusar encomendas em casos excecionais.
  • Para produtos personalizados, o cliente deve fornecer todos os elementos necessários (imagens, designs) em tempo útil.

 

4. Pagamento

  • O pagamento deve ser efetuado no momento da encomenda.
  • Aceitamos: Multibanco, Cartão de Crédito/Débito Visa/MasterCard, Maestro, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, UnionPay e USDC (Crypto).
  • A produção só inicia após confirmação do pagamento.


5. Produção e Envio

  • Prazos de produção: 2-5 dias úteis (produtos personalizados).
  • Prazos de envio: 2-3 dias úteis (Portugal Continental).
  • Os prazos são estimativas e podem variar em períodos de maior procura.


6. Direito de Livre Resolução (14 dias)

Produtos personalizados estão EXCLUÍDOS do direito de livre resolução, conforme Decreto-Lei n.º 24/2014, pois são fabricados de acordo com especificações do cliente.

Produtos não personalizados: O cliente tem 14 dias para devolver, desde que:

  • O produto esteja na embalagem original
  • Não tenha sido usado ou danificado
  • Custos de devolução a cargo do cliente


7. Garantias

  • Produtos eletrônicos: Garantia legal de 3 anos.
  • Produtos com defeito de fabrico: Substituição ou reembolso gratuito.
  • Danos causados por uso indevido não estão cobertos.


8. Propriedade Intelectual

  • O cliente é responsável por garantir que tem direitos sobre imagens/designs enviados.
  • A Polyprix não se responsabiliza por violações de direitos de autor.
  • Reservamo-nos no direito de recusar encomendas com conteúdo protegido por direitos de autor.


9. Proteção de Dados (RGPD)

  • Os dados pessoais são tratados conforme a nossa Política de Privacidade.
  • Os dados são usados apenas para processar encomendas e comunicações.
  • Não partilhamos dados com terceiros sem consentimento.


10. Reclamações

Para reclamações, contacta-nos através de:


11. Resolução de Litígios

Em caso de litígio, o cliente pode recorrer a:

  • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo
  • Plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online: http://www.cicap.pt


12. Lei Aplicável

Estes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.